Terugbetalingsbeleid

Bij Rooted willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan heb je het recht je bestelling (of een deel daarvan) te retourneren onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

  • Je krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug. Enkel de kosten voor de retourzending naar ons magazijn zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

2. Uitzonderingen

Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen) gelden er uitzonderingen:

  • Geopende of gebruikte verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische en gezondheidsbeschermende redenen.

  • Enkel ongeopende, ongebruikte en in originele staat verkerende producten komen in aanmerking voor retour.

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet teruggenomen.

3. Voorwaarden voor retour

Om een retour te accepteren, moet het product:

  • Ongeopend en ongebruikt zijn.

  • In originele verpakking zitten.

  • Vergezeld gaan van het bestelbewijs of ordernummer.

4. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan via e-mail: rooted@takerooted.be met vermelding van je ordernummer.

  2. Verpak het product zorgvuldig zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

  3. Stuur het pakket terug naar het volgende adres:
    Rooted
    Jan Breydelstraat 33
    2600 Berchem
    Belgie

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij bestelling hebt gebruikt.

  • Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

6. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op via: rooted@takerooted.be